Vai 25% Conversion rate ir iespējams? Gudrības no Conversions@Google!

Conversions@Google

Septembra pirmajā pusē Egils Boitmanis piedalījās Conversions@Google divu dienu konferencē Dublinā, kas bija veltīta mājas lapu konversijas jeb atdeves uzlabošanas tēmām. Jūsu uzmanībai piedāvājam mazliet iespaidu, dažus spilgtus padomus un prezentācijas apskatei!

12. un 13. septembrī Google birojā Dubinā Conversions@Google konferencē piedalījās 300 uzņēmumu pārstāvji no visas pasaules – cilvēki no kompānijām ar lieliem reklāmu budžetiem, lielu pieredzi un interesi par jaunāko.

Šajās dienās konferences dalībnieki uzzināja jaunāko par Google Analytics, Google Universal Analytics un dažādiem jaunumiem par lapu konversiju uzlabošanu.  Egils atzīst, ka bija ļoti vērtīgi un interesanti satikt visus šos cilvēkus, aprunāties un iepazīt viņu pieredzi un skatījumu.

„Esmu priecīgs, ka ikvienam ir iespēja noskatīties konferences lektoru prezentācijas. Šajā reizē īpaši iesaku Luke Wroblewski prezentāciju. Viņš ir eksperts jautājumos par mājas lapu izstrādi un Responsive (dažādām ierīcēm pielāgojamo) dizainu, taču šajā reizē varat noskatīties perfektu, ļoti interesantu un humora pilnu stāstījumu par mobilajām ierīcēm,” Egils.

Kā otru no spilgtākajām prezentācijām Egils min Mauricz Captain stāstījumu par dažādiem psiholoģiskiem faktoriem, kas ietekmē cilvēku izvēli veicot pirkumus un  kurus iespējams izmantot arī interneta saturā. Lai arī M.Captain piedalījās bez prezentācijas, jūsu uzmanībai daži no viņa interesantākajiem ieteikumiem, kurus vērts izmantot arī savās mājas lapās!

1. Visu laiku uzslavējiet savu klientu

M.Captain pieminētajā eksperimentā divas cilvēku grupas strādāja ar vienādu programmatūru, taču vienai grupai tika rādīti dažādi uzmundrinoši ziņojumi, piemēram, „tu dari labu darbu”. Eksperimenta rezultāti apliecināja, ka šīs grupas dalībnieki sasniedza labākus rezultātus. Mauricz Captain pieminētais eksperiments apliecina, ka uzslavas pozitīvi ietekmē cilvēkus, tādēļ vienmēr ir vērts izdomāt veidus kā uzslavēt klientus. Piemēram – paldies, ka ātri atbildēji; jūsu pirkums ir pareizā izvēle, šādu preci ir nopirkuši vēl 30 cilvēki.

2. Ieviesiet reālās vides faktorus interneta vidē

Amazon grāmatu internetveikala konversija ir 9%, taču klasiska grāmatu veikala konversija ir 25%. Ja ceturtā daļa no visiem klasiskā grāmatveikalā ienākušajiem cilvēkiem veic pirkumus, ir vērts arī internetveikalā izmantot līdzīgus paņēmienus,  kas ir parastā interneta veikalā. Piemēram, grāmatu tops, ieteikumu saraksts, eksperta viedoklis, šī brīža līdzīgie skatījumi tiešsaistē, u.tml.

3. Cilvēki seko citiem cilvēkiem

M.Captain dalījās pieredzē par vēl kādu vienkāršu eksperimentu, kurā piedalījās 5 cilvēki, no kuriem 4 bija aktieri. Viņiem tika uzdots jautājums, kuras līnijas bija vienādu garumu uz divām tikko parādītām kartītēm.  Četri aktieri nosauca nepareizu atbildi un 60 % gadījumu piektais cilvēks nosauca to pašu variantu, pievienojoties pirmajiem četriem, lai gan apzinājās, ka to neredzēja.

Secinājums – cilvēki seko citiem cilvēkiem, tādēļ internetā ir jāpiedāvā grupa, kuras izvēlei cilvēks var pievienoties.

4. Cilvēki paļaujas uz ekspertiem

Lektora atklātie piemēri apliecināja, ka cilvēki ārkārtīgi paļaujas uz ekspertiem un izpilda viņu ieteikumus vai lūgumus. Piedāvājiet ekspertus arī saviem klientiem – šo cilvēku profesionālais viedoklis viņiem ļaus vieglāk izšķirties un veikt pirkumus!

5. Izveidojiet klienta vēlmju sarakstu

Jau iepriekš pieminētajā Amazon grāmatu internetveikalā ir ne tikai klasiskais iepirkumu grozs, bet arī vēlmju saraksts, kurā tiek saglabāta informācija par klientam interesantajām grāmatām. Izveidojiet šādu funkciju arī savā interneta veikalā – tas palielinās iespēju, ka cilvēks izvēlēsies un nopirks preci vēlāk, turklāt viņam pašam nekas nebūs jāatceras, viss būs redzams sarakstā!

6. Dodiet par brīvu – klients vēlāk samaksās brīvprātīgi

Savā stāstījumā M.Captain pastāstīja par vēl kādu interesantu gadījumu. Meitene lidostā dalīja cilvēkiem puķes, taču pēc to pasniegšanas lūdza ziedojumu. Lielākā daļa cilvēku arī piekrita un ziedoja. Taču lielākais paradokss – cilvēki lidmašīnā nevar ienest puķes, tāpēc, visticamāk, tās izmeta. Šī piemēra galvenā atziņa ir, ka pozitīvai darbībai cilvēki atbild ar pozitīvu darbību.

Secinājums – ja varat izdomāt veidu kā kaut ko iedot par brīvu, pēc tam varat prasīt samaksu un cilvēki būs daudz ieinteresētāki samaksāt.

7.  Piedāvājiet cilvēkiem zināmo

Ņujorkā tika veikts eksperiments, kura rezultāti apliecināja cilvēku uzticēšanos un līdzi jušanu sev līdzīgiem cilvēkiem. Šajā pilsētā tika izmētāti maki ar mērķi noskaidrot, cik daudz un kuri no makiem tiks atgriezti atpakaļ. Visvairāk atpakaļ tika atgriezti tie maki, kuros bija atrodama informācija par to īpašniekiem ar amerikāņiem tipiskiem vārdiem un uzvārdiem, savukārt citu tautību īpašnieku maki tika atgriezti daudz mazāk.

Secinājums – cilvēki jūtas piederīgi, līdzjūtīgi un arī uzticas sev pazīstamai auditorijai. Ja jūsu lapa ir domāta kādas konkrētas tautības auditorijai, atsauksmju autoriem un ekspertiem jābūt ar šīs tautības vārdiem un uzvārdiem. Piedāvājiet cilvēkiem to, ko viņi zina, pazīst, ciena un mīl!

„Noslēgumā vēlos teikt, ka visa interneta nākotne ir virzīta uz personalizētu, individualizētu saturu. Landing jeb nolaišanās lapu optimizācijas nākotne ir to mainīšanā balstoties uz to, kādi cilvēki un no kurienes to apmeklē, kādus datus par klientiem esam saņēmuši iepriekš.

Joprojām turpinās 2013. gads, manā skatījumā – konversiju gads. Gan Google AdWords reklāmās, gan citās interneta mārketinga formās bieži izšķirošais veiksmes faktors ir tieši mājas lapas rentabilitāte, cik tā ir efektīvi un gudri izveidota. Conversions@Google konferencē es dzirdēju daudz jauna par iespējām kā izmantot Google Analytics datus, kā uzlabot lapas atdevi izmantojot gan satura, gan dizaina un tehniskās, gan lapas apmeklētāja psiholoģiskā komforta iespējas. Aicinu ikvienu interesentu noskatīties pasākuma prezentācijas un iegūt ko noderīgu arī sev!” E.Boitmanis.

[nggallery id=12]

Rakstā izmantoti foto no raksta par Google biroju Dublinā. To izlasīt varat šeit.

Vai zināji? 11. septembrī tika atklāts jaunais Google Jauno Digitālo Inovāciju centrs The Foundry, kura atvēršanā piedalījās Īrijas premjerministrs Taoiseach Enda Kenny. Google Īrijā darbojas jau desmito gadu un The Foundry Google Jauno Digitālo Inovāciju centra izveidē uzņēmums ieguldījis 5.500.000 eiro. Šis ir pirmais šāda veida centrs ko Google izveidojis ārpus ASV un tiek paredzēts, ka ik gadu to apmeklēs 15 000 dažādu valstu uzņēmumu pārstāvju.

Share this post

Share with your friends










Submit